İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

1. Kurulum ücreti

Kurulum, siparişten sonra sizin için özel olarak yapılan bir iştir. Bu nedenle:

• Bilgi formunu doldurmadan ve işe başlanmadan önce yapılan iptallerde kurulum ücreti tamamen iade edilir.
• İşe başlandıktan sonra kurulum ücreti iade edilmez.
• Kurulum, hizmet sayfasında yazılı kapsamda tamamlanamazsa ve bunun sebebi Kuruldu.com'dan kaynaklanıyorsa kurulum ücreti iade edilir.

2. Yönetim aboneliği

• Aboneliği dilediğiniz zaman müşteri panelindeki "Aboneliği yönet" bağlantısından iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmet devam eder ve yeni ücret alınmaz.
• Ödenmiş dönem için kısmi iade yapılmaz. Yıllık planda kalan aylar iade edilmez; bu yüzden yıllık plan seçerken bunu göz önünde bulundurun.
• Aboneliğin Kuruldu.com tarafından sonlandırılması hâlinde (ör. hizmetin kaldırılması) kalan dönem oranlanarak iade edilir.

3. Plan değişikliği

Aylık plandan yıllık plana veya tersine geçiş müşteri panelinden yapılır; fark, kalan dönem oranlanarak faturalanır veya alacak olarak sonraki döneme yansıtılır.

4. İade yöntemi ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı karta Stripe üzerinden yapılır. İade talimatı iptal onayından sonra en geç 5 iş günü içinde verilir; tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre 5–10 iş günü sürebilir.

5. İptal sonrası devir

Abonelik sona erdiğinde:

• Reklam ve analiz hesaplarındaki yetkilerimiz kaldırılır; hesaplar zaten sizin adınıza olduğundan kesintisiz kullanmaya devam edersiniz.
• Web sitesi dosyaları size teslim edilir. Alan adı bedeli ayrıca ödendiği için beklemesiz devredilir. Devir için sona erme tarihinden itibaren 30 gün süre tanınır; bu sürede sitenin yayında kalması sağlanır.
• Alan adı ücreti: kayıt tamamlandıktan sonra iade edilmez (kayıt kuruluşu kuralı). Kayıt yapılamazsa ücretin tamamı iade edilir. Kayıttan sonraki 60 gün transfer kilidi ICANN kuralıdır.
• Sipariş sırasında seçtiğiniz alan adı bize kaydetmemiz için bildirilmiş bir taleptir, rezervasyon değildir. Kayıt edilemeyen alan adı için alternatif öneririz; anlaşamazsak alan adı için ödenen ücret tamamen iade edilir.
• Kurumsal e-posta lisansı sizin adınıza olduğundan doğrudan sağlayıcı (Google / Microsoft) ile devam edebilirsiniz. Cloudflare üzerinden kurulan e-posta yönlendirmesi alan adıyla birlikte devredilir.

6. İtiraz ve iletişim

Bir ücret veya iptalle ilgili itirazınız varsa önce contact@kuruldu.com adresine yazın; 3 iş günü içinde dönüş yaparız. Kartınız üzerinden ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce bize ulaşmanız çözümü hızlandırır.